Programări
Cum fac o programare?
Alege serviciul, salonul, specialistul și intervalul disponibil. Apoi autentifică-te sau creează-ți un cont Mexora, confirmă-ți adresa de email și finalizează rezervarea. Primești confirmarea pe email imediat.
Am nevoie de cont ca să rezerv?
Da. Contul Mexora este necesar pentru a finaliza o programare, pentru că îți permite să o gestionezi ulterior: reprogramare, anulare, istoricul vizitelor și recenzii. Fără cont nu am avea cum să-ți legăm programarea de tine.
Crearea contului durează mai puțin de un minut. Îți trebuie doar numele, o adresă de email și o parolă.
De ce nu văd nicio oră disponibilă?
Înseamnă că toate intervalele din ziua respectivă sunt ocupate sau salonul este închis. Încearcă altă zi sau alt specialist din cadrul aceluiași salon.
Trebuie să-mi confirm emailul?
Da. După înregistrare primești un email cu un link de confirmare. Trebuie să dai clic pe acel link înainte de a putea finaliza o programare. Confirmarea ne asigură că adresa este reală, ca să poți primi detaliile programării și eventualele modificări.
Dacă nu găsești emailul, verifică folderul Spam sau Promotions, apoi cere retrimiterea linkului din pagina de autentificare.
Primesc confirmarea programării?
Da. După finalizarea rezervării primești un email cu toate detaliile: salonul, serviciul, specialistul, data, ora, durata și prețul. Îți poți adăuga programarea și în Google Calendar direct din pagina de confirmare.
Anulare și reprogramare
Pot anula o programare?
Da, din Programările mele, în limita politicii de anulare afișate de salon. Unele saloane cer anulare cu 24 de ore înainte.
Pot reprograma în loc să anulez?
Da. Alege reprogramarea din cont și selectează un alt interval disponibil, fără să pierzi programarea inițială până confirmi noua oră.
Ce se întâmplă dacă nu mă prezint?
Salonul poate marca programarea ca „neprezentare". În funcție de politica salonului, acest lucru poate afecta programările viitoare la acel salon.
Prețuri și plată
Plătesc online?
Nu. Mexora este o platformă de programări, nu procesează plăți. Plătești direct la salon, după serviciu, prin metoda acceptată de acesta.
Prețul afișat este cel final?
Prețul afișat este cel comunicat de salon pentru serviciul respectiv. Dacă situația necesită materiale suplimentare, salonul ar trebui să te informeze înainte de a începe procedura.
Recenzii
Cine poate lăsa o recenzie?
Doar clienții care au avut o programare confirmată la salonul respectiv. Așa ne asigurăm că recenziile reflectă experiențe reale.
Pot modifica sau șterge o recenzie?
Poți scrie o singură recenzie per programare. Dacă vrei să o modifici, contactează-ne la contact@mexora.ro.
Cont și date personale
Cum îmi șterg contul?
Scrie-ne la contact@mexora.ro și îl ștergem împreună cu datele asociate, în condițiile descrise în politica de confidențialitate.
Primesc newslettere?
Doar dacă bifezi explicit această opțiune. Te poți dezabona oricând, dintr-un clic, folosind linkul din orice email de marketing.
Ce faceți cu datele mele?
Le folosim exclusiv pentru a procesa programările și pentru a-ți oferi serviciul. Detalii complete în politica de confidențialitate.
Pentru saloane
Cât costă să listez salonul pe Mexora?
Listarea este gratuită. Nu percepem comision din programările făcute prin platformă.
Cum îmi adaug salonul?
Intră pe pagina pentru saloane și creează un cont. Îți adaugi locațiile, serviciile, specialiștii și programul, iar profilul public apare automat.
Ce este Mexora Business?
Este aplicația de gestiune pentru saloane: calendar, programări, clienți, servicii, încasări și rapoarte. Se conectează la marketplace, astfel încât programările primite online apar direct în agendă.